FAQ

Jak skontaktować się z Sunkind Fashion?

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila do: info@sunkindfashion.com. Nasz zespół obsługi klienta z pewnością pomoże w przypadku wszelkich pytań dotyczących zamówienia, produktów lub innych zapytań.

Czy wysyłacie zamówienia do krajów międzynarodowych?

Obecnie wysyłamy do krajów międzynarodowych jedynie na teren Polski. Dzięki temu jesteśmy w stanie zapewnić niezawodne dostawy i lepsze doświadczenie zakupowe dla naszych klientów.

Skąd realizowane są zamówienia?

Aby zapewnić naszym klientom w Polsce dostępność kolekcji, zamówienia są realizowane z naszych międzynarodowych centrów dystrybucyjnych na bezpośredni adres klientów w Polsce.

Czy będę musiał zapłacić cło, opłaty importowe, itd. ?

Nie. Zamówienia dostarczane na adres w Polsce, są realizowane formułą DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że Sunkind Fashion przenosi na siebie wszelkie opłaty celne oraz podatki importowe. Cena wyświetlana przy realizacji zamówienia jest ostateczną ceną — nie pojawią się żadne dodatkowe opłaty przy dostawie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Ze względu na to, by zapewnić jak najszybsze przetwarzanie zamówień, wszelkie zmiany lub anulacje należy zgłosić do nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie 24 godzin, możemy nie być już w stanie to zrobić, gdyż zamówienie może być już w trakcie realizacji.

Kiedy zamówienie zostanie przetworzone?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (poniedziałek–piątek). Wysyłka zazwyczaj następuje 1 dzień roboczy po zakończeniu przetwarzania.

Ile czasu zajmie dostawa?

Szacowany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych. Całkowity przewidywany czas dostawy (przetwarzanie + transport) wynosi zazwyczaj 6–13 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 35 dni od daty wysyłki, masz pełny prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki. Skontaktuj się z nami pod adresem info@sunkindfashion.com, a nasz zespół wsparcia postara się Ci pomóc.

Jak złożyć zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@sunkindfashion.com. Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać zatwierdzone przez nas przed odesłaniem produktu. Po zatwierdzeniu, zostaniemy przedostali instrukcje zwrotu oraz poprawny adres zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.